fb 88-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি fb 88 প্ল্যাটফর্মের অন্তর্গত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল চ্যানেল সহ। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি fb 88-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন। "আমরা", "আমাদের" বা "fb 88" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত। কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।

fb 88 নিরাপদ ও দায়িত্বশীল পরিষেবা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনি প্রত্যক্ষভাবে যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত ডিপোজিট ও উইথড্রের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার প্রকার, ভাষা সেটিং ও সময় অঞ্চল
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ধরন, সেশনের সময়কাল ও ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও বেটিং লগ

fb 88 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। ২১+ বয়সের যাচাইও এই প্রক্রিয়ার অংশ।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন। সর্বনিম্ন ৳৩০০ ডিপোজিট ও ৳৮০০ উইথড্রের সীমা কার্যকর করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদানে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য অতীত কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে ব্যবহার-সংক্রান্ত ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।

fb 88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো আমাদের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও গেমিং সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করা হয়। তারা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম আদালতের নির্দেশনা অনুসরণ করতে হলে fb 88 তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।

fb 88 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত যোগাযোগ SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তথ্য স্থানান্তরের সময় অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এটি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য OTP যাচাইকরণের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।
• ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তবে fb 88 সর্বোচ্চ সতর্কতার সঙ্গে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাই।

fb 88 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, গেম ক্যাটাগরি) মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা ব্যবহার সীমিত হতে পারে।

fb 88 ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• গ্রাহক সেবার বার্তা: সমস্যার সমাধানের পর একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

fb 88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল আপডেট: অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার: প্রচারমূলক বার্তা না পেতে চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল খেলাধুলা সংক্রান্ত আপনার অধিকার এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট পাতাটি দেখুন।

fb 88-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় এটি নিশ্চিত হয় যে ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

fb 88 প্ল্যাটফর্মে অন্যান্য ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং সেগুলোর তথ্য পরিচালনার জন্য fb 88 দায়ী নয়। যেকোনো বাহ্যিক সাইটে প্রবেশের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা (যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখে। fb 88-এ খেলার সময় আপনার তথ্য শুধুমাত্র fb 88-এর এই নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

fb 88 প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা প্রদর্শিত থাকে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত। আমাদের সম্পর্কে এবং আমাদের পরিষেবার ইতিহাস জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।